תזכורת מחלק א'

מיתוג מהלך שיווקי לעומת מיתוג חברה

מותג חברה

מגדיר את ערכי החברה וההבטחה שלה, סיבת קיומה של החברה, מחויב להיסטוריה, לבעלים ולערכים שלה.

פונה לקהלים מגוונים – לקוחות, ספקים, עובדים, שותפים, משקיעים, בעלים ועוד.
מגדיר את גבולות הגזרה בתוכן פועלת החברה.

אם הייתי שואלת מה שלוש המילים הראשונות שקופצות לראש כששומעים את השם "משפחת בנאי", כנראה שהייתי מקבלת את התשובות הבאות – אומנות, ישראליות, שורשיות, או לפחות משהו באזור. כולם היו מסכימים שהם משפחה שמייצרת אמנות ישראלית שמשלבת מסורת ארוכת שנים לצד התחדשות ורעננות עכשיווית.

בדרך כלל כשחברה חושבת על תהליכי מיתוג – היא חושבת על מהלכי השיווק של חברה.

מהו הסיפור המבדל שלנו בשוק? מהי הצעת הערך ומדוע שלקוחות יבחרו בנו? איך המותג יראה ויהיה חזק וזכיר אל מול התחרות?
כל אלה אכן חלק גדול בעשייה שלנו עם לקוחותינו. אבל... לא רק.

אסטרטגית מיתוג המעסיק חייבת לעבור דרך העובדים. למה? כי הם יתספו כאמינים יותר מהמותג עצמו, נמצאים ברשת יותר מהמותג עצמו וכי היכולת שלנו כמעסיקים לחזק אותם וליצור אתם מערכת יחסים טובה היא (כמעט) וודאית. מכיוון שהם שם, ושהם אחד המקורות הטובים ביותר לגיוס עובדים, כדאי להתחיל להתייחס אליהם לא רק כאל כוח עבודה חשוב ומוערך אלא כאל שגרירי מותג פוטנציאליים.

התחרות על גיוס מועמדים מעולים ידועה - כל חברה רוצה את הטובים ביותר בשורותיה ויוצרת מסביבה אקלים אטרקטיבי לגיוס. אלא שאחרי גיוס הטאלנט לחברה, נותרים עשרות, אם לא מאות, מועמדים אחרים שלא התקבלו. הדעה שלהם על החברה יכולה להשתנות לכאן ולכאן על פי המעשים שלכם.

ב-25 במאי 2018 יכנסו לתוקפן תקנות ה-GDPR (General Data Protection Regulation) - תקנות הגנת הפרטיות באיחוד האירופי. הרעיון המרכזי שעומד בבסיס ה-GDPR משנה את קונספט המידע האישי, ומרחיב את המזהים הדיגיטליים האישיים של האדם. כך למשל, על פי התקנות גם כתובות ה-IP תחשב מסוף מאי כמידע אישי של אדם. ובאופן הפוך, המידע הקיים בארגונים קיום, כבר לא יחשב כבבעלותם.

הקו שבין שעות העבודה ושעות הפנאי, קו שכבר שנים הופך מטושטש, ממשיך לדהות ביתר שאת. הזרזים המידיים לזליגת החיים הפרטיים אל שעות העבודה הם הוואטסאפים מחברים, משפחה וקבוצות, והרשתות החברתיות השונות. ובינינו, מי יכול לומר לא לסרטון מהגן של הילד,מהודעת פוש על הקבוצה שאנחנו אוהדים או מסטטוס בפייסבוק שאנחנו חייבים לשתף.

בעידן הדיגיטלי והמתקדם של היום, כל אחד יכול להשפיע על האופן בו הוא נתפס בעיני אחרים ולשווק את עצמו, לאו דווקא את המוצרים או השירותים שהעסק שלו מציע למכירה. לכן, על אף שהמילה "מיתוג" מתייחסת בדרך כלל לעסקים, הבה נדבר על מיתוג אישי: Personal Banding