BLOZ.jpg

תקשורת פנים-ארגונית: הצד השני של המטבע!

מאת  דינה גידרון Apr 3, 2019 12:13:35 PM

מצא אותי ב:

בדרך כלל כשחברה חושבת על תהליכי מיתוג – היא חושבת על מהלכי השיווק של חברה.

מהו הסיפור המבדל שלנו בשוק? מהי הצעת הערך ומדוע שלקוחות יבחרו בנו? איך המותג יראה ויהיה חזק וזכיר אל מול התחרות?
כל אלה אכן חלק גדול בעשייה שלנו עם לקוחותינו. אבל... לא רק.

התקשור הפנים ארגוני לא נופל בחשיבותו מזו המופנה כלפי חוץ.

כבר מזמן אנחנו מבינים שהבטחת המותג ללקוחות עובדת רק כשהיא עומדת בהלימה עם הערכים והתרבות הארגונית הפנימית. אנחנו קוראים לזה "הצד השני של המטבע" מתוך תפיסה שהמותג של החברה והתרבות הארגונית שלה הם שני צדדים של אותו המטבע!
ובכלל... כמו שאנחנו שואפים שלקוחות יבחרו בנו פעם אחר פעם וירגישו נאמנים אלינו, כך היינו רוצים שגם עובדים - קיימים ופוטנציאלים – ירגישו גאווה בשייכות לחברה, רצון להיות חלק מהעשייה.

זה נשמע הגיוני, בתיאוריה – אבל איך זה נראה בפועל?

 

הנה שלוש דוגמאות בהן סייענו לתקשר מהלכים פנים ארגוניים, לתרגם תוכניות מורכבות למסרים חדים וקלים להבנה ולתקשור, לצד יצירת נראות ויזואלית מבדלת:

1. מצויינות ארגונית בחטיבת כלי הטיס של אלביט

חטיבת כלי הטיס באלביט עבדו חודשים ארוכים על בניית תהליך אסטרטגי של הובלת מצוינות עסקית.
התוכנית הייתה מורכבת מאוד וקשה לתקשור. התבקשנו לסייע בהפשטתה על מנת לתקשר ולהטמיע את התכנית ברחבי החטיבה כדי שכל אחד ממאות המנהלים ואלפי העובדים, יבינו אותה ויוכלו לפעול לאורה.
Blog pics_marketing_branding_in_v12

כדי לעשות זאת, כינסנו את התכנית הגדולה לכדי 5 מרכיבים מהותיים – אותם תרגמנו למילה אחת פשוטה וזכירה: POWER!
המילה הזו טומנת בחובה תורה שלמה ושפה ארגונית חדשה.
מעבר למילים – נתנו למהלך כולו ולמילה POWER ביטוי ויזואלי אשר הוטמע על גבי מצגת מנהלים ומגוון של כלים וחומרים כמו פוסטרים, מחברות, ועוד, המשמשים להטמעה של התהליך בכל רחבי הארגון.

 

2. זיקוק ויצירת שפה מילולית וויזואלית של ערכים ארגוניים בחברת מוטוראד

חברת מוטראד המייצרת ומשווקת חלקים לעולם האוטומוטיב, ניהלה תהליך פנימי מעמיק עם כל עובדי החברה לצורך איתור הערכים המשמעותיים בחברה.
בשלב הסופי של התהליך הצטרפנו לצוות המוביל לצורך זיקוק ואפיון ערכי החברה וביצירת
שפה מילולית וויזואלית לתקשורם.
מוטוראד, הפועלת ברחבי העולם, ביקשה לתקשר את הערכים במונחים שיהיו מובנים על כל מנהלי ועובדי החברה – לא משנה באיזה מקום הם נמצאים.

Blog pics_marketing_branding_in_v13

גם פה בחרנו במילה אחת שתסמל את 5 הערכים, מילה שתהיה בעלת משמעות בפני עצמה וגם באופן שכל אות מסמלת ערך אחר.
השפה שיצרנו נבנתה תחת הסיסמא – DRIVE
DRIVE – מילה שמתחברת לעולם התוכן של החברה ומייצגת את הערכים שזוקקו בתהליך
ה-Drive קיבל לוגו ושפה משלו שתבוא בעתיד לידי ביטוי בכל התקשורים הפנים ארגוניים, במטרה למלא את כל העובדים ב Drive הנכון!

 

3. הסנדלר לא הולך יחף... תהליך הטמעת ערכים בחברת עוז

כן, כן, גם אנחנו עוברים תהליכי תקשור פנים ארגוניים.
בשנה האחרונה עסקנו בעוז בהגדרה ואיפיון הערך המבדל שלנו עבור לקוחותינו ומה המשמעות בראייה פנימה, עבור עובדי החברה.
Blog pics_marketing_branding_in_v15

לאחר תהליך מעמיק, הגדרנו לעצמנו 3 ערכים מרכזיים המאפיינים את העשייה שלנו ומייצגים את מה שאנחנו מאמינים בו: יצירתיות, שותפות וצמיחה.
כל ערך מייצג מכלול של מדדים והתנהגויות שאנחנו מצפים מעצמינו למלא – ללא הבדל תפקיד או דרג בחברה.
Blog pics_marketing_branding_in_v14

כדי לתקשר את 3 הערכים והרעיונות העומדים מאחוריהם, יצרנו משפט קצר וזכיר סביבו אנחנו עושים הכשרה פנימית ומציבים לעצמנו יעדים.
היום, כל מי שעובד בעוז מכיר את המשפט הקצר - TO DARE TO GROW TOGETHER
זו ההתחייבות שלנו פנימה לעובדי החברה וכלפי לקוחותינו.

דינה גידרון

נכתב על ידי דינה גידרון

נושאים: הבטחת המותג, מיתוג פנים ארגוני, אסטרטגיית מיתוג